个人销售心得体会

个人销售心得体会

当我们积累了新的体会时，就十分有必须要写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编整理的个人销售心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

珠宝销售员的销售技巧是会让很多珠宝销售员眼睛发亮的教材资料，尤其是在现在这个竞争已经到了极致的时代，要取得好业绩，更好的完成销售工作。

一线的销售人员必须熟读珠宝行业及产品知识，以充分认识商品特点。对自己所销售的珠宝，更要有良好的认知，方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员，必须对店内的存货了如指掌，这样才能迅速向客人提供商品，无须客人久候，使客人对你有信心。小编认为销售员在解释商品优点时应可使用以下三点方法：

1、就品质强调价值解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

2、利用特点说明价值，要认识到珠宝的某些特点，正是顾客所寻求的价值所在；

不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点，而是要把这些特点演变成对顾客有用的“好处”、“优点”，以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

3、强调珠宝首饰代表情感能够触动顾客在情感方面的“需要”，

可激发出多种多样的动机，这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断，进而提供有针对性的服务。这些动机常见的有：求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在销售珠宝首饰时，如果能做一些有针对性的工作；这些动机都是我们可以利用的。

20xx年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。 20xx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然20xx年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨：

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

(一)、业绩回顾

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务;

2、成功开发了四个新客户;

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;

(二)、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：

市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖;

(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

4、整个20xx年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源!

a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”,已近年底了!

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”,经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”,所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于20xx年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，20xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了;

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

4、对整体市场认识的高度有待提升;

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方强势品牌，无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

四、部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致20xx年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。

1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解;

2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售;

3、泗水：同滕州

4、峄城：尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必须符合以下条 ……此处隐藏13143个字……是商业地产的销售员要懂得一定的理财和招商方面的知识，在沟通时能够与客户进行投资分析。因为专业市场商铺并不是刚需产品，很多投资者关注的往往是投资回报，市场前景，市场风险等。所以在投资分析工作是至关重要的，针对团队培训结合前期市场了解的数据分别进行了不同阶段

的培训，主要培训内容有房地产基础知识培训、销售员商务礼仪培训、市场比对培训、产品销售模式培训、销售技巧培训、沙盘模拟培训、销售流程培训等等。团队培训我认为是一个常态过程，随着销售工作的推进，说辞、知识更新是有必要的，这就需要案场管理这对每一阶段所出现的问题进行针对培训，让团队的每一位员工不断成长，不断提高。

七、策划执行与数据统计

项目初期蓄客的策划宣传工作需要项目经理严格有效的执行，只有这样才能让项目的销售与策划紧密的结合，前期的执行工作主要有宣传渠道的搜集、DM单派发、活动方案的执行等等，通过一系列的宣传造势让蓄客期的项目更快的提高来访量，而外围的宣传工作的开展所得到的客户资源通过录入工作要做到准确有效的数据统计分析。商业地产的客户需求主要有自营、经营、投资三个类别，而对于三种客户的销售说辞也不一样，这就需要售楼员精准地客户判断，而对于经营和自营客户而言我要求售楼员在需求面积栏和备注栏一定要填写经营的类别、品牌和经营面积，这对于后期的招商、业态划分工作有着重要的作用，项目初期的数据统计工作主要有客户类别统计、客户获知途径统计、客户群体居住统计、客户经营类别统计等等。

八、日常工作管理

冰冻三尺非一日之寒，千里之行始于足下。销售部所有的工作开展都是围绕销售，作为管理者大部分的时间应该在案场销售上，通过观察适时的参与谈判工作对业绩提升有一定作用，其次在团队管理上要不

断学习，一个好的团队必定有一套好的管理机制，而销售工作没有制度约束则会出现散漫的想象，对于员工来说，好的领导就是一个标杆，我要以身作则的把日常工作有条不紊的做好。

一棵小草，也许永远不能成为参天大树，但它可能做最绿最坚强的小草；一滴水，也许永远不能像长江大河一样奔腾，但它可以成为所有水中的最纯的那一滴。作为耕新得到一名中层管理，感谢公司领导给予的平台，对自己而言是莫大的鼓舞，也是责任和动力，以后的工作中，要不断学习，不断成长，每天进步一点，怀揣着将军心的梦在耕新舞台拼搏、奋进，找到自己绚烂的世界。

想做好一名汽车销售，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。我在做销售的过程中，最深的体会有以下几点：

一、用头脑做销售、用真心做服务

用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑筋，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去。

而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。

而我们作为汽车销售行业的一员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售服务工作。

二、信服力、可信度

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售人员，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好汽车销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！

三、价格等于价值

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什么？是汽车销售本身，或是汽车销售服务本身？显而易见，我们销售必然是我们的汽车销售与销售服务本身，而客户购买的不仅仅是汽车，服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。

在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

四、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。

最后我想送给大家一句话，希望能和大家共勉：一流的汽车销售卖的是结果、好处，二流的汽车销售卖的是成份，三流的汽车销售卖的是价格。

读了《世界上最伟大的销售员》，首先觉得，故事编的不错，满分。首先印象最深的，就是买这本书就是浪费金钱，除非你真的下了决心去尝试按照书中的计划去执行。这在告诉我们一个简单的道理，就是知道的方法和技巧再多，学习的理念和道理再多，都不如执行重要。实践出真知，哪怕多走弯路，也比停止不前要好。迷茫的时候需要停下来思考，但是也别思考太久，毕竟路需要用脚去丈量的，思考的时间太多，实践的机会就少。所以要在思考和行动之间做好权衡，做最佳的搭配。既要多思考，“磨刀不误砍柴工”，也要大胆前行，“走多了就有了路”。端正心态，多学习，多思考，多行动。

关于《羊皮卷》的看法：与其说是成功的操作手册，倒不如理想的航向标。书中给出了很详细的做最伟大的“销售员”的操作执行方法，但是更多地是教会一种自信、坚持、和努力行动的心态和信仰，形成发自内心而去作为的习惯，从而能够坚持数年如一日，最终走向成功。所以《羊皮卷》通过故事告诉我们，只要坚持、坚信、坚强，总会获得意想不到的结果，并给出了可以让自己坚持不懈的训练成型方法。

关于每天阅读《羊皮卷》是看法：每天阅读羊皮卷，反复重复阅读，从而坚持让自己每天看到自己的进步，在过程中获得超过自身想象的坚持力和战斗力。但是个人认为，《羊皮卷》本身所表达的不是每天反复的阅读，而是告诉我们阅读的重要性，要我们我们在阅读在进步，在阅读中每天都能学习和实践，每天都能比前一天做得更好学得更多。所以需要养成阅读的习惯，多阅读，爱阅读，从阅读中获得乐趣，在阅读中学习和成长。

任何人都无法期待一本书改变自己的命运，但是却可以通过一本书来改变自己，从而让自己通过不断地实践和努力去改变自己的命运。所以书本身不是神圣的，而是书中所透露的思想，去不断地融入思想和行为，由量变转为质变，从而获得长期的进步。所以未来应该是在明确的目标下，努力做好眼下的事。知道自己在哪里，想到哪里去，学习如何到达并付诸行动。